Vi bruger Klarna Checkout og alle deres betalingsmuligheder. Herunder mulighed for kortbetaling, faktura, afdragsordning og kontant betaling. Deres checkout fungerer i de fleste lande i verden, men de tilgængelige betalingsmuligheder kan dog variere fra land til land.

Hvis din ordre ikke er afsendt, kan du selvfølgelig annullere den. Du bør dog være opmærksom på at vi tilbyder meget hurtig levering, hvilket betyder, at vi sender pakkerne meget hurtigt efter bestilling. Så henvend dig så hurtigt som muligt for at annullere din ordre, vi kan dog ikke garantere at den kan annulleres, når først den er afsendt.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, skyldes det som regel at e-mail-adressen er forkert, så tjek venligst med Klarna hvilken adresse de har modtaget, da vi henter vores oplysninger via dem.

I nogle tilfælde kan det også være at du har et aktivt spamfilter, der blokerer for vores e-mails. Kontrollér venligst din spammappe, og hvis du stadig ikke kan finde den, bør du kontakte vores kundeservice igen.

Normal leveringstid i Sverige er 1-3 arbejdsdage og 2-6 arbejdsdage i Europa. I visse travle perioder kan forsinkelser forekomme, men her vil du selvfølgelig blive underrettet.

Vi tilbyder i øjeblikket gratis fragt på alle ordrer uanset land.

Ja, selvfølgelig. Du vil modtage en e-mail når din ordre afsendes fra vores lager, og derefter kan du finde et tracking-link samt sporingsnummer vedlagt.

Du har altid 30 dages fortrydelsesret på alle vores produkter. Så ønsker du at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på support@goldenmoose.com. Så kan vi hjælpe dig hurtigst muligt.

Vi garanterer altid at dit produkt er fejlfrit ved levering, så det er vigtigt at du vender tilbage til os hurtigst muligt, hvis du ønsker at returnere noget. Send en e-mail til support@goldenmoose.com, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt.

Alle vores produkter har en garanti på et år. Produkterne er lavet til at kunne leve op til vores høje standarder. Derudover er produkterne også omfattet af vores garanti mod eventuelle produktionsfejl.

Fejl og skade på produktet forårsaget af tyveri, brand, tab, vand eller skade forårsaget som følge af udsættelse for UV-stråling.

Skader eller funktionsfejl forårsaget af ukorrekt brug (slag, stød, fald osv.), ulykker eller uautoriserede reparationer eller modifikationer.

Kosmetiske forandringer, skader og fejl på grund af normal slitage og ældning.